SSRocket 新手指南
SSRocket 加速服务 7 天退款申请期与服务边界
退款申请按购买时展示的政策、当前服务条款和支付渠道规则审核；AI Hub 与团体订单有不同规则。
加速服务的个人首次购买订单，可在购买后 7 天内使用购买账号邮箱联系 [email protected] 提交退款申请。审核会按购买时展示的政策、当前服务条款和支付渠道规则处理。
申请时请提供
- 账号邮箱和订单号。
- 付款时间、支付渠道和必要截图。
- 遇到的问题、设备、客户端、节点地区和错误文字。
AI Hub 订阅、团体/企业订单、共享滥用、重复购买、违反服务条款或已经超出适用范围的情况，按当前服务条款处理，可能不适用普通退款申请。不要发送完整卡号、验证码、密码或完整订阅链接。
退款到账时间
审核通过并在对应支付渠道提交退款后，USDT、支付宝和微信通常 24 小时内原路退回；USDT 链上网络手续费按服务条款处理。银行卡/信用卡经 Stripe 处理的退款通常需要 5-10 个工作日显示在账单或账户中。极少数情况下，发卡行处理失败可能导致退款回退，Stripe 可能在退款创建后最长 30 天通知失败。具体到账以支付渠道、链上网络和发卡行处理为准。