从第一次了解，到每天稳定使用

支持 iPhone/iPad、Android、Windows 和 macOS。不同系统使用的客户端不一样，打开使用教程并选择你的设备即可。

客户端就是安装在手机或电脑上的连接 App。iPhone/iPad、Android、Windows 和 macOS 使用的 App 不同，请在使用教程里选择你的设备。

节点就是客户端里的可选线路。先选离目标网站所在地区较近的节点；如果慢或连不上，就换另一个地区比较。节点名字里的地区不代表第三方网站一定会开放服务。

• 规则：日常使用，只有需要的流量走代理。
• 全局：所有流量都走代理，适合短时排查某个 App。
• 直连：关闭代理线路，用来检查本地网络。

注意：「日常使用规则模式」适用于全球加速方向。使用中国加速（或全球加速 Pro 的回国方向）时相反——需要全局模式，规则模式下回国线路不生效。

我们全天候维护和优化节点，客户端要更新订阅后才能拿到最新配置。各客户端操作：

• Shadowrocket：首页找到订阅条目，左滑选「更新」；或在「设置 → 订阅」里开启「打开时更新」，每次打开 App 自动更新。
• Clash Verge Rev：在「订阅」页面点击订阅卡片上的刷新；默认每 24 小时自动更新一次，间隔可在订阅设置中调整。
• 其他 Clash 系客户端：在「配置 / Profiles」页面对当前订阅点「更新 / Update」。

如果连接变慢或看不到新节点，先更新订阅，再考虑换节点。

不一定。延迟低通常表示响应更快，但视频和下载还会受带宽、丢包和线路拥堵影响。最实用的办法是用同一个网站实际比较两三个节点。

设备通过代理传输的数据会消耗套餐流量。高清视频、大文件下载、云同步和系统更新通常消耗较多；普通文字网页和聊天较少。当前用量可以在用户中心查看。

SSRocket 加速服务让你的设备通过代理线路连接目标网站和 App。购买套餐后，你会在用户中心拿到一个订阅链接。把它导入兼容客户端，就能看到可用节点并开始连接。SSRocket 负责提供和维护线路、更新节点，并在连接出现问题时提供帮助。

套餐、订阅和客户端有什么区别？

• 套餐：你购买的服务时间、流量和设备数。
• 订阅链接：把可用节点导入客户端的专属链接。
• 客户端：安装在手机或电脑上的连接 App，例如 Shadowrocket 或 Clash 类客户端。

客户端只是工具。更换客户端不会增加套餐时长或流量，购买客户端也不等于购买了 SSRocket 服务。

打开连接后，客户端会按照当前模式判断哪些网络请求需要走代理。需要代理的请求先到你选择的节点，再从节点访问目标网站；返回的数据按相反方向回到你的设备。

哪一段出问题，会有什么表现？

• 本地网络不通：所有节点都连不上。
• 某个节点繁忙：换节点后恢复。
• 客户端规则不合适：浏览器能用，但某个 App 不能用。
• 目标网站有限制：连接正常，网站仍提示地区或账号不符合要求。

所以“已连接”只表示代理已经打开。遇到问题时，换节点、换本地网络和测试另一个网站，通常能很快判断问题在哪里。

代理可以改变网络连接的出口地区，但很多网站和 App 不只看网络位置。它们还可能检查账号注册地区、付款方式、Cookie、设备定位、应用商店地区和异常登录记录。

可以这样试

1. 换到该服务明确支持地区的节点。
2. 退出目标账号，再重新登录。
3. 网页用户清除该网站的 Cookie。
4. 查看该服务是否正在维护，以及账号地区是否符合要求。
5. 记录完整报错后联系客服。

SSRocket 可以提供代理连接，但不能改变第三方的账号资格、订阅状态或安全审核结果。

看你要访问哪里的服务：

• 全球加速：访问海外网站、App 和开发服务。
• 全球加速 Pro：需要更稳定的优先线路，或还要访问中国大陆服务。
• 中国加速：人在海外，主要访问中国大陆网站和 App。

AI Hub 是网页 AI 服务，不包含加速套餐。

在注册页填写常用邮箱并设置密码，然后按邮件提示完成验证。以后查看订单、订阅和联系客服，都请使用这个邮箱登录。

支持银行卡/信用卡、支付宝和微信支付；结账页显示 USDT 时也可以选择 USDT。不同地区看到的选项可能不同，看不到的方式表示当前订单暂不支持。请只通过 SSRocket 结账页付款，不要转账给个人。

先登录用户中心查看是否有套餐变更入口。如果没有，请在再次付款前联系 [email protected]，并告诉我们当前套餐和想换的套餐，避免重复购买。

全球加速和中国加速解决的是不同方向，不是简单的“快版”和“慢版”。先看你主要访问哪里的服务，再比较套餐周期、流量和价格。

1. 只访问海外服务：选全球加速。
2. 重要会议、远程工作或更看重稳定性：比较全球加速 Pro。
3. 人在海外，主要使用中国大陆服务：选中国加速。
4. 海外和中国大陆服务都要用：比较全球加速 Pro。

下单前再看套餐周期、流量、3 台设备限制和价格。如果仍拿不准，可以把所在国家以及最常用的网站或 App 发给客服，我们会帮你判断方向。

1. 登录用户中心，打开“订阅链接”。
2. 进入使用教程，选择 iPhone、Android、Windows 或 macOS。
3. 按教程安装客户端并导入订阅。
4. 选择一个节点，打开连接。

第一次没有连上，可先更新订阅，再换一个节点试试。

打开网站的“使用教程”，选择你的设备，照着页面完成下载、导入订阅和首次连接。订阅链接请从用户中心复制，不要使用别人转发的链接。

订阅链接用来把你的节点导入客户端。它只属于你的账号，不要发到群聊、论坛或截图中。如果怀疑已经泄露，请尽快联系 [email protected]。

• 账号：登录用户中心、查看订单和联系客服时使用。
• 套餐：决定服务方向、有效期、流量和设备数。
• 订阅链接：把你的节点列表导入客户端。
• 客户端：安装在手机或电脑上的连接 App。
• 节点：客户端里可以切换的线路。

正确的使用顺序

1. 购买套餐。
2. 从用户中心复制订阅链接。
3. 按设备教程安装客户端。
4. 导入订阅，选择节点并连接。

订阅链接只属于你的账号，不要公开分享。

1. 打开 用户中心，使用购买时的邮箱登录。
2. 确认套餐状态已生效。如果刚付款完成，先刷新页面等待短暂处理。
3. 在当前套餐或订阅区域复制订阅链接。
4. 打开对应设备教程，把订阅导入 Shadowrocket、Clash Verge 或其它兼容客户端。

订阅链接包含你的可用配置，不要发到公开群、工单截图或陌生聊天里。需要客服协助时，只提供账号邮箱、设备、客户端名称、发生时间和错误文字。

SSRocket 提供的是账号当前可用的订阅配置，不是某一个 App 的专用链接。你可以把同一个订阅导入 Shadowrocket、Clash Verge 或其它兼容客户端。

需要注意

• 不同客户端的按钮名称可能是“订阅”“配置”“Profile”或“远程配置”。
• 更换客户端后要重新导入或更新订阅，不能只安装 App。
• 如果一个客户端显示空列表，先更新订阅；仍为空再删除旧配置重新导入。
• 不要同时把订阅长期交给不认识的人使用。

1. 在 iPhone 或 iPad 上安装 Shadowrocket。
2. 从 SSRocket 用户中心复制当前订阅链接。
3. 回到 Shadowrocket，添加订阅或远程配置，并粘贴链接。
4. 更新订阅，选择一个节点后打开连接。
5. 日常访问国际网站时按教程使用推荐模式；访问中国大陆方向服务时按对应说明切换。

如果连不上，先更新订阅、换一个节点、检查系统 VPN 权限，再把设备系统、客户端版本、节点地区和错误文字发给客服。

1. 在 Windows 或 macOS 安装当前推荐的 Clash Verge 版本。
2. 从用户中心复制订阅链接，在 Clash Verge 的订阅或 Profiles 页面导入。
3. 更新订阅，等待节点列表出现。
4. 打开系统代理或服务模式，再选择一个节点测试。
5. 如果浏览器能用但某个应用不能用，检查该应用是否绕开了系统代理。

电脑上常见问题来自旧配置、系统代理未开启、公司或学校网络限制、其它代理软件冲突。排查时一次只改一个设置，方便定位原因。

1. 在登录页点击“忘记密码”。
2. 检查垃圾邮件和广告邮件文件夹。
3. 等几分钟后再试一次，并确认邮箱没有输错。

仍收不到时，请用注册邮箱联系 [email protected]。

在新设备登录同一个 SSRocket 账号，打开对应系统的使用教程，再导入一次订阅即可。旧设备不用后，建议删除里面的订阅配置。

目前全球加速、全球加速 Pro 和中国加速套餐都支持最多 3 台设备同时连接。超过数量时，请先断开不用的设备；不要把账号长期分享给他人。

1. 确认登录的是下单时使用的邮箱。
2. 刷新用户中心，查看付款状态。
3. 等待几分钟后再刷新一次。

仍未生效时，请把订单号、付款时间和支付成功截图发给 [email protected]。请遮住卡号、密码和验证码。

银行卡订阅可能会按购买周期自动续费，支付宝、微信和 USDT 订单通常需要手动续费。你可以在用户中心查看状态并取消自动续费；取消后，已经付费的剩余时间仍可继续使用。

请用下单邮箱联系 [email protected]，并附上订单号、付款时间、问题说明和必要截图。我们会按购买时显示的退款政策核对订单并回复处理结果。请不要发送完整卡号、密码或验证码。

• 规则模式：只有需要的连接走代理，适合日常使用。
• 全局模式：让大多数连接都走代理，适合短时测试某个 App 是否被规则漏掉。
• 直连模式：不走代理，用来确认 Wi-Fi 或手机网络本身是否正常。

排查某个 App 的方法

1. 在规则模式下再试一次。
2. 临时切到全局模式，用同一个节点重试。
3. 如果全局能用，更新客户端和订阅。
4. 测试结束后切回教程推荐的规则模式。

注意：「日常使用规则模式」适用于全球加速方向。使用中国加速（或全球加速 Pro 的回国方向）时相反——需要全局模式，规则模式下回国线路不生效。

SSRocket 会维护节点和订阅配置，但你的客户端不会自动知道每一次变化。更新订阅就是让客户端重新读取账号当前可用的配置。

不更新可能出现

• 看不到新节点或仍保留旧节点。
• 节点列表显示空白或排序不对。
• 到期时间、线路方向或配置说明不更新。
• 你以为换了节点，实际客户端仍在用旧配置。

遇到速度慢、节点少、列表为空、刚续费或刚恢复服务时，第一步都应先更新订阅，再切换节点测试。

很多软件、AI 工具和海外服务的最新说明首先出现在英文官网、帮助中心或开发者文档里。如果只依赖单一中文搜索入口，容易看到过期截图、搬运内容或与当前版本不一致的教程。

更稳的搜索习惯

• 优先搜索产品官网、帮助中心、官方博客和开发者文档。
• 把错误提示原文放进搜索框。
• 同时查看发布日期和软件版本。
• 涉及付款、账号和安全时，以官方页面为准。

SSRocket 的站内帮助会尽量把常见步骤写清楚；遇到第三方产品变化时，官方来源通常更快更新。

• 搜错误原文：复制完整英文错误提示，比只搜“打不开”更准确。
• 加产品名和系统：例如 “Clash Verge Windows proxy not working”。
• 限定官网：使用 site:example.com 只搜某个官网或文档站。
• 看时间：客户端和 AI 工具变化快，优先看近一两年的结果。
• 对照官方：付款、账号、安全和政策问题，不要只信论坛回复。

搜索结果不是客服结论。涉及 SSRocket 账号、订单、订阅和退款申请时，请回到用户中心或联系 [email protected]。

1. 在用户中心确认订单状态为成功，套餐到期时间已经变化。
2. 复制当前订阅链接，确认不是旧邮件、旧截图或旧聊天记录里的链接。
3. 打开客户端执行更新订阅，等待节点和到期信息刷新。
4. 如果仍旧显示旧时间，删除旧配置后重新导入订阅。
5. 多个设备都在用时，每台设备都需要各自更新订阅。

如果用户中心显示付款未成功或套餐未开通，请先按付款页面提示处理订单；如果订单成功但客户端一直不更新，再联系 [email protected]。

1. 登录用户中心或 AI Hub 页面，确认账号下有可用 AI 额度。
2. 查看当前可用模型和套餐说明，不同套餐可能显示不同模型或额度。
3. 选择一个模型，先用短问题测试响应是否正常。
4. 如果提示额度不足、套餐未开通或支付未成功，回到订单和套餐页面确认状态。
5. 不要把密码、验证码、完整订阅链接或付款卡号发进对话框。

AI Hub 与加速套餐是不同服务。加速连接问题按客户端教程排查；AI Hub 额度、模型、扣费和对话问题按 AI Hub 页面与当前条款处理。

1. 先确认普通网页在不连接代理时能打开。
2. 在客户端更新订阅。
3. 换两个不同地区的节点分别测试。
4. 重启客户端，并关闭其他代理或 VPN 软件。
5. 仍不行时，换 Wi-Fi 或手机流量再试一次。

需要客服排查时，请发来设备型号、系统、客户端名称、报错文字和发生时间；不要发送密码或完整订阅链接。

1. 暂停下载、云同步和系统更新。
2. 换一个离目标网站较近的节点。
3. 再换一个不同地区的节点比较。
4. 在 Wi-Fi 和手机流量下各试一次。

如果所有节点连续很慢，请把所在城市、网络运营商、设备、测试时间和打不开的网站发给客服。

1. 回到用户中心，重新复制订阅链接。
2. 在客户端点“更新订阅”或“刷新配置”。
3. 仍然为空时，删除旧订阅，再按教程重新导入。

联系客服时可以发报错截图，但请遮住完整订阅链接。

1. 换一个节点后重新连接。
2. 确认客户端的 VPN 或系统代理权限已经允许。
3. 关闭连接，确认本地网络本身可以上网。
4. 如果只有一个网站打不开，换浏览器或退出该网站后重试。

仍有问题时，把网址和完整报错发给客服。

先在客户端把“规则模式”暂时改成“全局模式”，再打开这个 App 测试。如果全局模式能用，通常是规则没有覆盖它；更新客户端和订阅后再试。测试结束后可切回教程推荐的模式。

多数客户端默认使用「规则」模式，它会让中国大陆方向的访问绕开加速线路——所以即使已连接，回国线路也没有被使用。把客户端切换到「全局」模式即可生效：Shadowrocket 在「全局路由」里选「代理」；Clash 系客户端把代理模式切到「全局」。切换后选择回国节点并连接。需要访问海外网站时，再切回原来的模式。全球加速 Pro 用户访问中国大陆方向时同样适用。

1. 选择该服务支持地区的节点。
2. 退出目标账号，再重新登录。
3. 网页用户可清除该网站的 Cookie 后重试。

如果仍提示地区不可用，可能还与账号注册地区、付款地区或服务方限制有关。代理连接不能保证绕过第三方的账号规则。

1. 关闭代理测试网络：确认普通网页能打开。
2. 检查账号：确认登录正确，套餐仍在有效期内。
3. 更新订阅：看节点列表能否正常刷新。
4. 换节点：至少测试两个不同地区。
5. 重启客户端：同时关闭其他代理或 VPN 软件。
6. 换本地网络：在 Wi-Fi 和手机流量下各试一次。
7. 换目标网站：判断是所有网站都失败，还是只有一个网站失败。

仍需帮助时，请发给客服：所在城市和运营商、设备系统、客户端名称、节点地区、发生时间和完整报错。不要发送密码、验证码或完整订阅链接。

客户端显示的延迟数字只能说明节点回应得快不快，不能代表完整下载速度。看视频卡顿、网页慢或通话不稳定，还可能由节点负载、本地 Wi-Fi、运营商线路、后台下载和目标网站造成。

正确比较节点

1. 暂停下载、云同步和系统更新。
2. 在同一设备、同一网络下测试。
3. 选择两个或三个不同地区的节点。
4. 用你真正要访问的网站或 App 比较，不只看测速数字。

如果 Wi-Fi 慢而手机流量正常，问题多半在本地网络；如果只有一个节点慢，直接换节点即可。

1. 确认客户端处于连接状态，且选中的是一个普通节点，不是订阅服务器说明项。
2. 打开一个平时需要该线路才能访问的网站，确认能正常加载。
3. 用同一浏览器访问网络位置检测页面，看显示地区是否大致符合所选节点。
4. 再打开你的真实目标 App 或网站测试一次。

如果客户端显示已连接但目标网站仍不可用，原因可能在规则、DNS、目标账号地区、Cookie 或第三方风控。此时不要反复重装，先换节点和模式做对比。

节点地区只说明网络请求经由哪个方向出去，不等于第三方 App 必须把你的账号判定为同一地区。很多服务会综合账号注册地区、付款资料、手机号、设备定位、应用商店地区、Cookie、语言和历史登录记录。

可以先这样确认

1. 换两个美国节点比较。
2. 退出目标 App 后重新登录。
3. 清理该服务的网页 Cookie 或应用缓存。
4. 确认系统定位权限和应用商店地区是否影响该服务。

SSRocket 能帮助建立网络连接方向，但不能修改第三方账号资料或绕过第三方自己的地区规则。

TikTok 这类 App 的地区判断通常不是单一 IP 规则。除了网络出口，还可能参考 SIM 卡、设备地区、系统语言、应用商店地区、账号资料、定位权限、Cookie、历史登录和内容互动。

排查顺序

1. 确认当前节点和模式确实生效。
2. 关闭不必要的定位权限，重启 App。
3. 检查系统地区、语言和应用商店地区。
4. 必要时用新浏览器环境或清理缓存后再测。

即使网络方向正确，第三方平台也可能按自己的风控决定展示内容。SSRocket 不承诺第三方账号或推荐系统一定切到某个地区。

同一个节点对不同用户的体验可能不同，因为路径的前半段由你的本地网络决定。家庭 Wi-Fi 干扰、移动网络信号、运营商出口、设备性能、后台下载、目标网站限速和高峰时段都会影响结果。

比较方式

1. 同一设备、同一本地网络下比较两个或三个节点。
2. 分别测试网页、视频和下载，不只看一个测速数字。
3. 暂停系统更新、云同步和大文件下载。
4. 换 Wi-Fi 和移动网络各测一次。

如果所有节点在多个网络下持续异常，请把城市、运营商、设备、客户端、测试时间、目标网站和错误情况发给客服。

1. 先在客户端里手动更新订阅，不要只重新打开 App。
2. 回到用户中心确认套餐状态已经生效，且使用的是当前账号的订阅链接。
3. 如果刚付款或刚续费，刷新用户中心后重新复制订阅链接。
4. 删除客户端里的旧配置，再重新导入当前订阅。
5. 换一个网络环境测试，例如从公司 Wi-Fi 切到手机热点。

仍然为空时，请把账号邮箱、设备系统、客户端名称、导入方式、更新时间和截图发给客服。不要发送完整订阅链接。

1. 确认选中的是普通节点，不是订阅说明项或到期提示项。
2. 换两个节点测试，并更新订阅后再测一次。
3. 电脑端确认系统代理或服务模式已开启；手机端确认 VPN 权限已允许。
4. 分别测试浏览器和目标 App，判断是全局不可用还是单个 App 问题。
5. 切换 Wi-Fi、移动网络或手机热点，排除本地网络限制。

如果只有某个网站或 App 不可用，原因可能是第三方账号地区、Cookie、DNS、风控或该服务自身限制。请把目标网站、节点地区、客户端、设备系统和错误文字发给客服。

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